Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 65win

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "65win" hoặc "Nền tảng": chỉ website 65win.bar và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 65win.
• "Dịch vụ": tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm Live Casino, Đá Gà, Bắn Cá, Nổ Hũ, Liên Minh Huyền Thoại và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được người dùng tạo ra trên hệ thống 65win, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực tế quy đổi sang đơn vị VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 65win, không phân biệt địa điểm truy cập hay thiết bị sử dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 65win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của 65win. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ tại 65win hoặc bất kỳ nền tảng liên quan nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hoàn chỉnh. 65win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản cùng lúc.
• Không tham gia từ các khu vực địa lý mà pháp luật địa phương nghiêm cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

65win có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Quản Lý Tài Khoản & Bảo Mật

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không được tiết lộ mật khẩu, mã OTP hay bất kỳ thông tin xác thực nào cho người khác.
• Chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 65win qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Trong trường hợp có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị lạm dụng, 65win có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng và sự toàn vẹn của hệ thống.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

65win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng với tiền kỹ thuật số USDT.

• Tất cả giao dịch tại 65win đều được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được áp dụng tùy theo từng phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị tại thời điểm giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ sau khi xác minh danh tính thành công và đáp ứng đủ điều kiện.
• 65win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn, thường từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản 65win cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• 65win không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.

5 Quy Tắc Cá Cược

Người chơi tham gia các trò chơi tại 65win bao gồm Live Casino, Đá Gà, Bắn Cá, Nổ Hũ và các sản phẩm khác phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được trình bày rõ ràng trong phần hướng dẫn hoặc bảng thông tin tương ứng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống trung lập, minh bạch và không bị can thiệp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi ván chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự cố hệ thống, 65win có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cho từng sản phẩm và có thể thay đổi theo thời gian.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

65win định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt. Người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirements) riêng, được mô tả chi tiết trong trang chương trình tương ứng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một (01) lần tiền thưởng chào mừng duy nhất. Mọi cố gắng lợi dụng chính sách thưởng thông qua nhiều tài khoản sẽ bị hủy bỏ toàn bộ.
• 65win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian thực hiện.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 65win:

• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Gian lận, thông đồng, hoặc hợp mưu với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi hệ thống để thực hiện giao dịch không hợp lệ. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng tài khoản 65win cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi phạm pháp khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi chính sách thưởng hoặc lách qua các hạn chế đã áp dụng.
• Đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, phản cảm hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng.
• Mạo danh nhân viên 65win hoặc giả vờ là đại diện của nền tảng nhằm đánh lừa người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

65win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoặc có bằng chứng về vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau khi đã yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của người dùng muốn tự đóng tài khoản.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi theo chính sách của 65win.

Đối với trường hợp đình chỉ do vi phạm, 65win sẽ tiến hành điều tra. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

65win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập, hoặc thiệt hại có tính chất hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của 65win.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 65win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện khiếu nại.

10 Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

65win cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình xử lý như sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 65win qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat và trình bày rõ ràng nội dung tranh chấp.
• Bước 2: 65win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của 65win dựa trên dữ liệu hệ thống và bằng chứng thu thập được, và sẽ được thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại.

Ngôn ngữ chính thức để xử lý tranh chấp là tiếng Việt. Mọi giao tiếp liên quan đến tranh chấp nên được lưu trữ để phục vụ quá trình xác minh nếu cần.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

65win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 65win sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có sẵn trên trang này tại 65win.bar/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng 65win, hoạt động 24 giờ / 7 ngày
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh mạng xã hội chính thức của 65win

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và tận tâm.